8月20日，衡阳电大召集全体中层以上干部在南校区五楼会议室开展以“创新学校管理”为主题的培训会议。校长萧烽发表了重要讲话，并对下半年学校的主要工作进行了安排。会议由副校长杨安季主持。

会上，学校各部门负责人先就各部门及学校的管理分别作主题发言，随后，全体与会人员在各分管校领导的组织下，进行了分组讨论。下午，各分管校领导结合分组讨论的情况对所分管的工作作了重点发言。

校长萧烽认真听取了大家的发言，对全体中层干部提出了四项要求，即要有高度的政治敏感性、强烈的事业心和责任感，要带好队伍，做校园文化的塑造者。同时，要求大家认真学习《服务理念下电大的办学定位》一文。最后，萧校长作了题为《树立服务理念，增强服务意识，当好服务员》的主题报告。他在报告中指出，从发展历史来看，电大就是服务于国家、社会对人才的需求。目前我们的服务状况不太令人满意，当前党的群众路线教育提倡的是为群众办实事、办好事，树立服务理念首先要从中层干部做起，我们的工作不仅仅是管理，更是服务。其次，电大的办学定位就是要主动服务于衡阳学习型社会，并成为学习型社会建设的主要支柱，因此我们首先要为广大学生提供良好的教育支持服务。第三，要树立当好服务员的思想。大家要深刻认识到自己作为服务员的身份，在思想上树立需求是首要的意识，对实体部门的考核看学生的满意度，对职能部门的考核看实体部门的意见，把学习者当上帝，将教师当做主角，坚持“四反对四提倡”，即要有忠诚之心不要虚伪、要有谦卑之心不要居傲、要有耐烦之心不要急躁、要有帮扶之心不要拆台。第四，提倡密切联系群众的工作作风、亲力亲为的务实作风、敬业耐劳的勤勉之风。第五，全体中层干部在工作中要注意几个问题。少一点利益观念、个人本位主义，多从大局出发；少一点官僚和形式主义，多做实际工作；关心教职工成长，为职工办事，但不能包庇纵容；关心服务学生，不能借机敲诈勒索。第六，努力建设服务文化。树立以人为本的思想，进行制度设计，建立因岗位而异的服务标准。